Allgemeine Verkaufsbedingungen – Online-Ticketing des Museums – LINGE Memorial
Präambel
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten von Rechts wegen und ohne Einschränkung für alle Bestellungen von elektronischen Eintrittskarten (E-Tickets und M-Tickets) für das Musée - mémorial du LINGE mit Sitz in 86 rue Charles de Gaulle in 68370 ORBEY, die online über die Regiondo-Plattform auf der Website https://pro.regiondo.com/fr getätigt werden.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können ohne Vorankündigung geändert werden.
Der Kauf von elektronischen Tickets setzt voraus, dass der Kunde die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in ihrer Gesamtheit vorbehaltlos akzeptiert.
Der Kunde erklärt, dass er die Fähigkeit besitzt, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren, d. h. er ist volljährig und steht nicht unter Vormundschaft oder Pflegschaft.
Die Vorlage von E-Tickets oder M-Tickets ist für den Zugang zur Website erforderlich.
Artikel 1 - Geltungsbereich der Tarife
1.1 Der Online-Kauf von Eintrittskarten ist Einzelbesuchern oder Familien vorbehalten.
1.2 Die maximale Anzahl an Tickets, die online gekauft werden können, darf 14 Tickets pro Bestellung nicht überschreiten.
1.3 Gruppen ab 15 zahlenden Personen oder Tourismusfachleute können ihre Tickets per E-Mail reservieren: contact@linge1915.eu
1.4 Auf der Online-Verkaufsseite www.linge1915.eu werden Eintrittskarten angeboten, die Zugang zum Museum und zum Schlachtfeld gewähren.
1.5 Nach der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden kann das Museum dem Kunden nicht rückwirkend Ermäßigungen gewähren, insbesondere im Falle der Abwesenheit einer oder mehrerer Personen, die ihre Eintrittskarte gebucht haben. Sobald Sie Ihre Eintrittskarte online gekauft haben, verzichten Sie also auf alle Ermäßigungen oder Gratisangebote, auf die Sie eventuell Anspruch gehabt hätten.
1.6 Unsere Preise und besonderen Bedingungen finden Sie hier
1.7 Da der Eintritt für Personen unter 16 Jahren kostenlos ist, ist eine Online-Reservierung nicht zwingend erforderlich. Der kostenlose Eintritt muss jedoch vom Kunden bei der Ticketkontrolle am Empfang des Museums ordnungsgemäß nachgewiesen werden. Andernfalls ist ein Zuschlag in Höhe der Differenz am Ticketschalter gegen Quittung zu entrichten.
1.8 Es gelten die am Tag der Bestellung gültigen Preise, die in Euro nach Abzug der Steuern angegeben sind. Das Museum behält sich das Recht vor, die Eintrittspreise jederzeit zu ändern. Die Leistungen werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellungen gültigen Tarife in Rechnung gestellt.
1.9 Im Falle einer teilweisen Schließung des Rundgangs, von Bauarbeiten oder einer Reduzierung der Öffnungszeiten bleiben die Preise unverändert. Eine Ermäßigung oder Rückerstattung des online gekauften Tickets ist nicht möglich.
Artikel 2 - Verfügbarkeit von Verkaufstickets
2.1 Das Musée -memorial du LINGE bietet auf seiner Website eine vorab festgelegte Anzahl von Eintrittskarten zum Verkauf an und behält sich das Recht vor, die Anzahl der zum Verkauf angebotenen Eintrittskarten zu erhöhen oder zu verringern.
2.2 Das Ticket wird für einen vom Kunden gewählten Besuchstag verkauft. Der Kauf von Tickets erfolgt in Echtzeit. Der Kunde wird zum Zeitpunkt der Bestellung über die Verfügbarkeit der Tickets informiert.
Artikel 3 - Bestellung
Alle Bestellungen, unabhängig von ihrem Ursprung, sind in Euro zahlbar.
Der Kunde tätigt seinen Ticketkauf online auf der Website www.linge1915.eu.
Wie man an die Tickets kommt, wird im Folgenden beschrieben:
3.1 Wählen Sie die gewünschte Menge an Tickets zum gewünschten Datum und zur gewünschten Uhrzeit und legen Sie diese in den Warenkorb.
3.2 Die für die Bearbeitung Ihres Falls erforderlichen Informationen sind: Name, Vorname, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
3.3 Überprüfen Sie die angezeigte Zusammenfassung der Bestellung. Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Auswahl nach Belieben zu ändern oder seinen Einkauf fortzusetzen.
3.4 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis nehmen und akzeptieren, indem er das Kästchen "Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiere sie" ankreuzt.
Artikel 4 - Bestätigung der Bestellung
4.1 Bestätigen Sie die Bestellung endgültig mit der Taste "Nächster Schritt".
4.2 Führen Sie die Zahlung durch, indem Sie die Kontaktdaten eingeben und mit einem endgültigen Klick mit "Zahlung bestätigen" bestätigen.
Die Bestellung von Eintrittskarten ist endgültig, sobald das kommerzielle Bearbeitungszentrum die Zahlung akzeptiert hat. Folglich gilt die Bestellung als unwiderruflich und kann nicht mehr in Frage gestellt werden.
Im Falle einer Ablehnung durch das Zahlungszentrum wird die Bestellung automatisch storniert.
4.3 Versand einer E-Mail zur Bestätigung der Bestellung.
4.4 Für einen Antrag auf Stornierung nach Bestätigung der Transaktion siehe Artikel 10 unten.
Artikel 5 - Zahlungsmodalitäten
5.1 Die Bezahlung der Tickets durch den Kunden erfolgt ausschließlich in Euro. Der Kunde hat die Wahl, seine Tickets per Kreditkarte zu bezahlen. Die akzeptierten Karten sind : Visa, Mastercard.
5.2 Nach Annahme der Zahlung durch das Händlerverarbeitungszentrum wird der Kunde auf eine Seite weitergeleitet, die ihm mitteilt, dass die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde. Von dieser Seite aus kann der Kunde seinen Verkaufsbeleg sowie sein(e) Ticket(s) herunterladen oder bearbeiten.
Darüber hinaus sendet das Händlerverarbeitungszentrum den Transaktionsbeleg per E-Mail an den Kunden. Dieser Beleg enthält die Nummer und den Betrag der Transaktion, das Datum, die Uhrzeit und die Referenz der Bestellung.
Gemäß den geltenden Bankvorschriften wird ein Exemplar dieses Belegs ein Jahr lang vom Museum für Holzberufe und Kulturerbe aufbewahrt.
5.3 Wenn die Zahlung von der Bank abgelehnt wird, wird der Kunde auf eine Seite geleitet, die ihm mitteilt, dass die Zahlung abgelehnt wurde. Die Bestellung wird dann automatisch storniert.
Artikel 6 - Bestätigung der Bestellung
6.1. Die Bestellung von Eintrittskarten ist erst dann endgültig bestätigt und für das Musée -mémorial du LINGE bindend, wenn der Kunde die E-Mail mit der Auftragsbestätigung erhalten hat.
Es wird empfohlen, diese E-Mail aufzubewahren, da sie als Beweis für die Bestellung gilt. Dieses Dokument kann in keinem Fall als Eintrittskarte dienen und den Zugang zum Museum ermöglichen.
Darüber hinaus erfolgt die Archivierung der Bestellungen und Zahlungsbelege auf einem zuverlässigen und unwiderruflichen Datenträger, der einer getreuen und dauerhaften Kopie entspricht, gemäß Artikel 1348 des Zivilgesetzbuches.
Artikel 7 - Erhalt von Tickets
7.1 Nachdem die Zahlung der Bestellung akzeptiert wurde, erhält der Kunde eine E-Mail mit den E-Tickets im PDF-Format als Anhang.
7.2 Der Kunde hat die Möglichkeit, entweder :
Sein E-Ticket auf weißem A4-Papier zu veröffentlichen, ohne die Druckgröße zu verändern.
Ihr M-Ticket auf Ihr Smartphone oder Ihren Tablet-PC herunterzuladen.
Der Kunde muss alle per E-Mail erhaltenen Tickets ausdrucken oder herunterladen (1 Person = 1 Ticket).
In keinem Fall kann die Eintrittskarte am Tag des Besuchs vom Musée -memorial du LINGE ausgestellt, ausgedruckt oder heruntergeladen werden.
Die Bestell- oder Zahlungsbestätigung gilt nicht als Eintrittskarte. Diese Dokumente können in keinem Fall als Eintrittskarte dienen und den Zugang zum Museum ermöglichen.
Artikel 8 - Informationen auf den Banknoten
Die von der Online-Verkaufsstelle des Musée -memorial du LINGE ausgestellte Fahrkarte umfasst folgende Elemente:
Der Name und das Logo des Museums - Gedenkstätte LINGE
Name und Vorname des Käufers
Die Art des angewandten Tarifs
Der Verkaufspreis in Euro
Das Gültigkeitsdatum
Die Nummer der Transaktion
Der Strichcode
Artikel 9 - Bedingungen für die Verwendung von Tickets
9.1 - E-Tickets, die teilweise oder falsch gedruckt, beschädigt oder unleserlich sind, werden nicht akzeptiert und als ungültig betrachtet.
Teilweise heruntergeladene, beschädigte oder unleserliche M-Tickets werden nicht akzeptiert und als ungültig betrachtet.
9.2 Der Kunde muss sich mit einer zuvor ausgedruckten oder auf einem digitalen Datenträger angezeigten Eintrittskarte am Empfang des Musée - mémorial du LINGE melden. Jede Eintrittskarte wird systematisch durch Scannen des Strichcodes kontrolliert.
9.3 Jedes Ticket ist für das darauf angegebene Datum gültig. Das Ticket wird nicht zurückgenommen, kann aber eventuell umgetauscht werden.
9.4 Besucher, die Freikarten für Kinder unter 16 Jahren bestellt haben, müssen am Tag des Besuchs vor Ort einen Nachweis über ihren Anspruch auf Freikarten vorlegen. Andernfalls wird ihnen gegen Quittung ein Zuschlag in Höhe der Differenz in Rechnung gestellt.
9.5 Jedes Ticket ist den ganzen Tag, der bei der Bestellung angegeben wurde, gültig...
9.6 Es wird davon ausgegangen, dass die erste Person, die das Ticket vorzeigt, der rechtmäßige Inhaber des Tickets ist. Jeder anderen Person, die sich ein zweites Mal mit der Eintrittskarte vorstellt, wird der Zugang verweigert.
Artikel 10 - Stornierung und Erstattung
10.1 Eine Eintrittskarte kann weder zurückgenommen noch erstattet werden, außer im Falle einer vollständigen Schließung der Stätte oder einer Stornierung durch das Museum - Gedenkstätte für LINGE...
10.2 Im Falle einer Stornierung oder vollständigen Schließung des Museums durch das Musée - mémorial du LINGE gibt es zwei Möglichkeiten:
Entweder die Verschiebung des Besuchs auf einen späteren Zeitpunkt,
oder die Erstattung der betreffenden Eintrittskarte. In diesem Fall muss der Betreffende einen schriftlichen Antrag stellen, in dem er das Datum angibt, an dem er das Museum nicht besuchen konnte, und seine Eintrittskarte sowie einen Bankauszug beifügen.
Dieser Antrag muss innerhalb von 15 Tagen nach dem Besuchsdatum per E-Mail an contact@linge1915.eu gerichtet werden. Vor Ort werden keine Rückerstattungen vorgenommen.
10.3 Im Rahmen des Möglichen verpflichtet sich das Musée - mémorial du LINGE, außergewöhnliche Schließungen auf seiner Website mitzuteilen, aber auch den Käufern per E-Mail an die vom Käufer zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Adresse zu senden.
10.4 Eine Eintrittskarte darf nicht zu einem Preis weiterverkauft werden, der ihren Nennwert übersteigt.
10.5 Gemäß Artikel L 121-20-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la Consommation) besteht für den Verkauf von Eintrittskarten für ein Museum, der einer Freizeitdienstleistung gleichgestellt ist, keine Widerrufsfrist.
Artikel 11 - Buchungsabteilung und Kundenbeziehungen
Für weitere Informationen erreichen Sie das Team des Musée - mémorial du LINGE unter :
Telefon: + 33.03.89.77.29.97 jeden Öffnungstag von 9.00 bis 12.30 Uhr und von 14.00 bis 18.00 Uhr
Mail: contact@linge1915.eu
Post: Association du Mémorial du LINGE (Verein des LINGE-Memorials)
86 rue Charles de Gaulle 68370 ORBEY
Artikel 12 - Sicherung der Zahlungen
Die Website des Musée - mémorial du LINGE ist Gegenstand eines Sicherheitssystems.
Die Bankdaten des Kunden werden niemals unverschlüsselt über die Netzwerke übertragen. Sie sind somit geschützt, da nur die von den Banken ausgestellten Zahlungsfreigabeschlüssel gespeichert werden.
Artikel 13 - Persönliche Daten
13.1 Die während des Online-Kaufs gesammelten Informationen und persönlichen Daten sind für die Geschäftsabwicklung mit dem Museum - LINGE-Memorial notwendig, und zwar zur Durchführung der folgenden Operationen:
Bearbeitung und Verfolgung Ihrer Bestellung
Sie im Falle einer Schließung oder Stornierung im Rahmen von Artikel 10.3 zu kontaktieren
Durchführung von statistischen Studien.
Die gespeicherten Daten sind nur für den internen Gebrauch des Musée - mémorial du LINGE bestimmt und werden unter keinen Umständen an externe Einrichtungen weitergegeben.
13.2 Gemäß dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 "Informatique et libertés" in seiner geänderten Fassung haben Sie das Recht, auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen und zu löschen. Sie können also verlangen, dass die Sie betreffenden Informationen berichtigt, aktualisiert oder gelöscht werden.
13.3 Um Ihre Rechte auszuüben, können Sie eine schriftliche Anfrage an das Musée - mémorial du LINGE richten, dessen Kontaktdaten in Artikel 11 aufgeführt sind, und dabei Ihren Namen, Vornamen und Ihre Adresse angeben. Ihr Antrag muss unterschrieben und von einem Identitätsnachweis begleitet sein. Im Falle eines Verstoßes gegen die geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten haben Sie das Recht, bei der Commission Nationale Informatique et des Libertés (CNIL) Beschwerde einzulegen.
13.4 Das Musée - mémorial du LINGE verwendet Cookies, um die Qualität und die Ergonomie seiner Dienstleistungen bestmöglich zu erfüllen.
Sitzungscookies, die für eine Online-Bestellung erforderlich sind, werden vernichtet, sobald Sie die Website verlassen.
Sie können die Verwendung von Cookies deaktivieren, indem Sie die entsprechenden Einstellungen in Ihrem Internetbrowser wählen. Eine solche Änderung kann dazu führen, dass bestimmte Funktionen der Online-Verkaufsseite verändert oder verhindert werden.
Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich ausdrücklich mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter den oben beschriebenen Bedingungen und zu den oben genannten Zwecken einverstanden.
Artikel 14 - Verantwortlichkeit
14.1 Sie müssen das/die Ticket(s) und die Bestätigung des Online-Kaufs in dem Moment überprüfen, in dem sie ausgestellt oder in Ihrer E-Mail empfangen werden. Sie sind allein verantwortlich für die Nutzung der verkauften Tickets durch Sie selbst oder durch Dritte.
14.2 Das Musée - mémorial du LINGE kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder die schlechte Erfüllung seiner Verpflichtungen im Rahmen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf ein unvorhersehbares und unüberwindbares Ereignis eines Dritten oder auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.
14.3 Jeder Besucher muss sich an die Besuchsregeln des Museums sowie des Schlachtfelds halten.
14.4 Bei Verlust, Diebstahl oder Vervielfältigung einer Eintrittskarte kann das Musée - mémorial du LINGE in keinem Fall haftbar gemacht werden.
14.5 Das Musée - mémorial du LINGE kann nicht garantieren, dass während der Nutzung der Website durch den Kunden keine Fehler auftreten können. Die Website ist 7 Tage pro Woche und 24 Stunden pro Tag zugänglich, vorbehaltlich ihrer Schließung für Wartungs- und Reparaturarbeiten oder im Falle höherer Gewalt.
Das Musée - mémorial du LINGE kann nicht für Datenverlust oder Schäden haftbar gemacht werden, die der Kunde infolge eines Versagens des Zugangs zur Website oder des Internetnetzes bei der Aufgabe einer Bestellung erleidet.
Darüber hinaus kann das Musée - mémorial du LINGE nicht für Funktionsstörungen haftbar gemacht werden, die auf ein Kompatibilitätsproblem zwischen den Modalitäten der Ticketausstellung und der Computerumgebung des Kunden zurückzuführen sind.
14.6 Die Website sowie alle Elemente, aus denen sie besteht, wie Logos, Bilder und Inhalte, sind Eigentum des Musée - mémorial du LINGE. Jede Vervielfältigung oder Nutzung, die über den persönlichen und familiären Gebrauch hinausgeht, muss vorher beantragt werden und unterliegt der Genehmigung des Museums für Holzberufe und Kulturerbe.
Artikel 15 - Recht und Streitigkeiten
Der Verkauf von Eintrittskarten gemäß den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegt dem französischen Recht. Im Falle einer Beschwerde können Sie sich an das Musée des métiers du bois et du patrimoine unter folgender Adresse wenden: contact@linge1915.eu
Die Parteien werden versuchen, ihre Streitigkeiten nach Möglichkeit gütlich beizulegen. Andernfalls ist ausschließlich das Verwaltungsgericht Straßburg zuständig.